Beaurain MS
 
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SERVICE APRÈS VENTE

Beaurain MS c'est avant tout une équipe d'hommes et de femmes qualifiés. Nous vous accompagnons tout au long du déroulement de votre projet - depuis la définition du cahier des charges jusqu'à la réception finale. En matière de service après-vente vous trouverez le support d'un service attentif et performant.

Assistance Téléphonique : 01 48 63 56 20

Notre assistance téléphonique est à votre écoute, pour toutes questions/clarifications techniques ou pour vous permettre d'identifier l'origine des défauts avant une éventuelle intervention.

Intervention sur site

Suite au diagnostic téléphonique, des techniciens Beaurain MS ou des techniciens mandatés par les constructeurs peuvent intervenir sur site afin de rétablir au plus vite l'opérabilité de vos machines. Ce sont les mêmes techniciens qui assurent la mise en service de votre matériel ou les interventions sous garantie si besoin.
Beaurain MS gère et coordonne ces visites sur site.

Pièces de rechange

Parce qu'un dépannage passe souvent par l'identification des pièces à remplacer, Beaurain MS a mis en place un service technique dédié aux pièces détachées. Fort d'un stock minimal d'urgence sur son site de Roissy et de techniciens spécialisés, Beaurain MS assure le remplacement rapide des pièces sur l'ensemble de son parc de machines.

Documentation technique

Beaurain MS dispose d'une large bibliothèque de livrets d'instruction, livrets pièces et plans d'origine concernant l'ensemble de ses matériels, y compris les plus anciens et propose pour les modèles les plus récents les documentations sur CD-Rom. Autre donnée importante, l'historique des machines vendues - intervention, entretien, modification, réparation - est répertorié et rapidement consultable par nos services. Cet ensemble constitue une puissante base de données qui nous aide à optimiser la résolution de tous vos problèmes techniques et la gestion de votre parc machine.

Fax : 01 48 63 22 35
Email SAV : services@beaurain-ms.fr

SERVICES COMPLÉMENTAIRES

Présents sur le marché français depuis plus de 110 ans nous possédons une expertise et un historique inégalables sur le marché français, que nous mettons à la disposition de nos clients ! Nous pouvons ainsi vous proposer différents services :

Formation

Beaurain MS est agréé centre de formation et propose ainsi des formations pour vos techniciens, opérateurs et autres collaborateurs :

  • Formation à l'utilisation
  • Formation à l'entretien
  • Formation aux technologies telles que foisonnement, mise en forme, cuisson, tempérage - enrobage - refroidissement chocolat etc.
 

Maintenance

Nous pouvons vous accompagner tout au long de la vie de votre matériel à différents niveaux :

  • Audit du matériel en place
  • Contrats de Maintenance Préventive
  • Mise à niveau / Upgrade du matériel
  • Nouveaux formats
  • Evolution des machines
 

Conseil et assistance

Grâce à l'expérience solide de nos collaborateurs sans cesse enrichie par des échanges au quotidien avec nos clients et avec les usines de nos différents constructeurs nous pouvons aussi vous conseiller :

  • Mise au point de nouvelles recettes
  • Location de matériel tel que foisonneur avec participation aux essais
  • Journées de tests dans les laboratoires de nos constructeurs
  • Evolution des machines
  • Suivi des règlementations / Métrologie

Plus qu'un fournisseur, Beaurain MS est votre partenaire, aux compétences multiples, avec des interlocuteurs reconnus et disponibles.
N'hésitez pas à nous consulter !